IT外包项目管理实践高级研修班

北京中软总公司计算机培训中心

        软件外包已成为世界软件产业发展的趋势,目前全球软件产值的1/3需通过对外发包的形式来完成。近年来国际软件外包市场以高速度增长。来自IDC的数据显示,全球IT外包服务的投资将从2003年的近70亿美元增至2008年的170亿美元。

       对国内软件企业而言,软件外包更是走向国际化的一个绝好机会,已有很多国内企业借此打入国际市场。但从目前情况看,国内企业仍处于起步阶段,同印度相比,还有相当大差距。目前,国内企业的软件外包主要来自于日本和韩国,特别是日本市场占据了很大的份额,工作内容基本局限于软件测试和代码编写。如何提高IT外包企业的项目管理能力,增加竞争力,使我们能够在欧美外包市场上占据一席之地,势必是国内企业要思考的问题。                                                                   

    为了全面提升IT外包企业的项目管理能力,信息产业部计算机技术培训中心将于2008年6月26～28日在北京召开《IT外包项目管理实践》高级研讨班。届时您将在资深项目管理讲师的引导下,通过实际的案例,去体会和掌握如何在欧美IT外包项目的特点？如何进行IT外包项目的管理？

 一、       研讨内容：
单元一：IT外包业务模式及管理流程简介

1.        IT外包服务概述

2.        欧美IT外包和对日IT外包项目的特点分析

3.        IT服务项目运作模式

ü      非外包企业的典型运作模式

a)        Principle模式,专业服务模式,系统集成模式。

ü      IT外包企业的典型项目运作模式

a)        On-site/off-shore 模式

4.        IT外包服务管理流程和职责的划分

单元二：外包项目的项目概念部分

1.        从客户的RFP开始项目管理

ü      客户RFP的核心要点的提取；如何针对RFP,全面把握客户需求；进行项目实施的关键点分析和实施前提的分析。

u      一个真实的外包ABC项目的背景介绍

u      实战训练：阅读ABC项目的RFP,分析要点和难点,进行SWOT分析。

2.        准备项目解决方案（Proposal）

ü      Proposal制定的基本方法和核心要素

ü      Proposal的要点分析。

u      实战训练：根据ABC项目的RFP,制定Proposal的一级提纲

3.        确定外包项目范围,利用SOW利器与客户确定项目范围

ü      SOW的对于IT外包项目成功的重大作用和意义分析

ü      SOW包含的内容。

ü      SOW编制过程中需要考虑的因素分析。

ü      SOW编制方法介绍。

u      实战训练：根据RFP和Proposal,制定ABC项目的SOW。

4.        外包项目的法律条款与商务条款要点介绍

ü      作品所有权和使用许可：明确双方对于知识产权的相关规定

ü      服务保证：我方对于客户承诺的内容说明

ü      不保证项目：明确我们不需要承担责任的要点。

ü      责任限制：由于责任原因,需需要承担的损失和范围。

单元三：IT外包项目的启动

1.        IT外包项目的启动阶段风险评估

2.        项目启动会议的召开

ü      项目启动会议的目的和目标

ü      项目启动会议中的议程。

u      实战训练：制定ABC项目的启动会议议程,召开项目启动会议。

案例分析：项目关键资源的争夺

通过该案例,使得学员了解项目管理所处的环境,认知不同环境对于项目经理工作的影响；同时认识到项目经理需要以目标作为导向,来实现项目成功的目标。

单元四：IT外包项目的计划制订

1.        IT外包项目的全面风险评估

ü      项目风险评估需要考虑的因素分析：需求；解决方案定义、性能和交付；服务范围；合同条款；成本方案

ü      风险评估的CheckList方法的应用

u      实战训练：分析ABC项目的风险。

2.        IT外包项目WBS的制定：项目成本、进度控制的基础

ü      管理实践WBS制定的要点分析

ü      WBS制定的基本规则

u      实战训练：制定ABC项目的WBS。

3.        IT外包项目进度计划的制定

4.        IT外包项目预算的制定

5.        IT外包项目沟通计划的制定

ü      项目干系人分析的“依赖程度－权力分析”模型介绍

ü      项目干系人分析的“一致性－关系分析”模型介绍

u      实战训练：制定ABC项目的沟通计划。

6.        如何制定外包项目的项目管理计划

ü      项目管理计划包含的内容分析

ü      项目管理计划制定需要考虑的因素

单元五：IT外包项目的执行控制

1.       IT外包项目的团队建设－如何组建项目团队

ü      团队发展的模型介绍

ü      工作冲突的来源和解决方法

ü      批评的五项原则

ü      人力资源的理论介绍

2.         IT外包项目的沟通管理

ü      外包项目的沟通模型介绍

ü      外包项目的相关干系人沟通的特点和注意事项

ü      哪些因素什么阻碍了IT外包项目的沟通？

ü      项目经理在IT外包项目沟通中的作用

案例分析：电子商务网站项目的改进

全面理解项目实施过程中的关键点,平衡进度,质量和成本之间的关系。

3.         IT外包项目的范围变更控制

ü      IT外包项目范围变更控制的方法和流程

ü      IT外包项目变更控制的角色定义

u      实战训练：ABC项目变更控制的练习。

4.        IT外包项目的进度和成本控制

ü      有效进度控制的方法和过程

u      实战训练：项目进度、成本控制的绩效评估。

5.        IT外包项目实施过程中的谈判

u      实战训练：项目谈判的练习。

6.     IT外包项目的阶段性质量评估（PMR）

ü      质量评估的分级定义及基本的应用

单元六：IT外包项目的收尾

1.        IT外包项目的验收

2.        IT外包项目的总体评价与经验总结

3.        项目成员评价

单元七：IT外包项目经理的角色和能力模型

1.        项目经理在IT外包项目中的角色和职责

2.        如何培养项目经理的能力

3.        项目经理能力建设的12条原则

4.        IT外包公司需要什么样的项目经理

案例分析：项目经理的职责——王军的项目经理经历

通过该案例,使得学员掌握项目经理的职责是什么,如何作好由技术人员向项目经理的角色转变,同时去体验作一个管理者需要面对的问题。

单元八：项目经理的场景训练

二、       讲师简介——董老师
 
十几年的IBM、日本Ryobi、Oracle(PeopleSoft)等知名跨国企业的项目管理经验。在日本、加拿大从事外包项目管理工作7年多的时间,有丰富的国内外工作经验。曾任职于IBM中国及加拿大公司8年,担任IBM行业服务经理、资深项目经理、QA等职务；PeopleSoft咨询服务服务总监；海辉集团副总裁等。

  在IBM的IGS成功的管理电信和政府行业,积累了丰富的人员管理的技能和经验。在多个行业中,成功应用项目管理的技能为客户提供系统集成的合同实施。良好的客户沟通和客户关系管理技能,具有领导和管理多国项目管理团队成员的经验。有丰富的培训经验,培训客户包括：神州数码、东软、艾其奥、SYNNEX、东芝、方正集团、丹佛斯、联想、永新同方、电力继远、宇信易诚、新太科技、华胜天成、阿特拉斯·科普柯、TCL、北京地税局、武汉电信、华为、中国民航、中国人民保险公司等。

 三、       研讨班时间和地点
时间：2008年6月26日～28日。      地点：北京。

 四、       研讨班适用对象
IT外包企业的项目经理及项目管理管理人员

 五、       收费
￥4800元／人（包含餐费、资料费、证书费等相关费用）

 六、       管理实践资格证书
Ø         颁发由美国项目管理协会（PMI）认可的培训证书。

Ø         此证书可以作为参加PMP考试的资格证明,PMP人员将获得21个PDU积分。

 七、       主办单位：
Ø         信息产业部计算机技术培训中心

 

八、       报名方法
6月23日前,登录http://www.csst.com.cn,进行网上报名或正楷填写报名回执,邮寄、传真或Email至：dugangli@126..com或dugl@icss.com.cn

地址：北京市海淀区学院南路55号 中软大厦5层   邮编：100083

联系人：杜刚利

电话：010－51527242         传真：010-51527197

E-Mail：dugl@icss.com.cn     dugangli@126.com

 

报名：01081632128